Terugbetalingsbeleid

Hos Balcour ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb.

Skulle der mod forventning være noget galt med din Pressurebox eller dine Motion Grip Socks, eller ønsker du at returnere din vare, så hjælper vores kundeservice dig hele vejen.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Det er dobbelt så lang tid som de 14 dage, loven kræver - vi vil bare være sikre på, at du har god tid til at prøve produktet.

Sådan returnerer du

Ønsker du at returnere din vare, så kontakt vores kundeservice via kontaktsiden eller skriv til info@balcour.co. Vi guider dig igennem returprocessen og sender dig de nødvendige instrukser.

Husk at have dit ordrenummer klar, når du skriver til os - så kan vi behandle din retur hurtigst muligt.

Vær opmærksom på følgende

• Returneringen skal være registreret og afsendt inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen.
• Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen og i original emballage.
• Du må gerne åbne emballagen og afprøve produktet, som du ville gøre i en fysisk butik. Bruges produktet udover dette, kan vi reducere det refunderede beløb svarende til værdiforringelsen.
• Returfragten betales af dig som kunde, medmindre der er tale om en berettiget reklamation.

Refundering

Vi refunderer købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur. Du modtager en bekræftelse på email, når refunderingen er gennemført.

Reklamationer (defekte varer)

Du har 24 måneders reklamationret. Hvis dit produkt har en fejl ved levering eller udvikler en fejl inden for reklamationsperioden, så kontakt os på info@balcour.co - vi hjælper dig med at finde en løsning. Ved berettigede reklamationer dækker vi rimelige fragtomkostninger.

Inden du kontakter os

Inden du skriver til os, så prøv vores FAQ - de fleste problemer kan løses med en simpel justering. Hjælper det ikke, så skriv til info@balcour.co, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Vi takker for, at du har valgt Balcour!