Balcour

Algemene voorwaarden


Algemene voorwaarden van Balcour

1. Algemene gegevens

Balcour

Teglværksgade 19

8000 Aarhus C

CVR: DK46451260

E-mail: info@balcour.co

2. Prijzen en betaling

Bij Balcour worden alle prijzen vermeld in euro (EUR), inclusief btw en heffingen. Wij behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Onder voorbehoud van uitverkochte artikelen en prijsfouten.

Betaalmethoden: Wij accepteren iDEAL | Wero, Klarna, creditcard en PayPal.

Afschrijving van het bedrag: Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het product wordt verzonden. Bij een pre-order wordt de betaling echter direct bij het bestellen afgeschreven, zodat het product voor je wordt gereserveerd. Dit staat duidelijk vermeld in de productbeschrijving.

3. Levering

Balcour streeft ernaar bestellingen die op een werkdag vóór 14:00 uur zijn geplaatst, dezelfde dag te verzenden. Bestellingen die later worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

  • Verzendkosten: Wij verzenden naar Nederland met DHL. Verzending naar een DHL ServicePoint is gratis, de kosten voor thuisbezorging zie je bij het afrekenen.

  • Levertijd: De normale levertijd naar Nederland is 2-3 werkdagen.

  • Afhalen: Is er geen plaats in het gekozen DHL ServicePoint, dan wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht. Je ontvangt hierover bericht.

  • Niet-afgehaalde pakketten: Wordt een pakket niet afgehaald of wordt de ontvangst geweigerd, dan behouden wij ons het recht voor om administratiekosten van €6,50 in rekening te brengen ter dekking van de retourverzending en administratie.

4. Garantie en wettelijke garantie

1 jaar fabrieksgarantie

Als extra service biedt Balcour 1 jaar fabrieksgarantie op de Pressurebox Pro en de Pressurebox Core. Deze garantie dekt alle fabricagefouten en gebreken die bij normaal gebruik ontstaan in het eerste jaar na aankoop.

2 jaar wettelijke garantie

In overeenstemming met de wet geldt er op alle producten een wettelijke garantie van 2 jaar. De wettelijke garantie dekt materiaal- en/of fabricagefouten.

Bewijslast na 12 maanden: Bij klachten die na het eerste jaar worden gemeld (maand 13 tot en met 24) ligt de bewijslast bij jou als klant. Dit betekent dat je moet kunnen aantonen dat het gebrek al bij levering in het product aanwezig was, bij normaal en correct gebruik is ontstaan en niet door jezelf is veroorzaakt of het gevolg is van slijtage of verkeerd gebruik.

Afhandeling van een klacht: Wil je een klacht indienen, neem dan binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt contact met ons op via info@balcour.co. Is de klacht terecht, dan vergoeden wij de redelijke kosten van het retourneren.

5. Bedenktijd en retourneren

Op producten die je in onze webshop koopt, heb je 30 dagen volledig retourrecht. Deze termijn gaat in op de dag waarop je het product ontvangt.

Retour aanmelden: Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, neem dan rechtstreeks per e-mail contact met ons op via:

👉 info@balcour.co

Vermeld daarbij je ordernummer en geef duidelijk aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Daarna ontvang je instructies over de verdere afhandeling. Je kunt de aankoop niet herroepen door alleen de ontvangst van het product te weigeren zonder ons daarover te informeren.

Retourvoorwaarden:

  • Je moet je bestelling uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept, terugsturen.

  • Bij een gewone herroeping betaal je zelf de directe kosten van het terugsturen.

  • Is het product bij ontvangst defect of heeft het gebreken, dan betaalt Balcour uiteraard de retourverzending (neem vóór het versturen per e-mail contact met ons op).

  • Vanaf het moment van levering ben je verantwoordelijk voor het product, en je zorgt ervoor dat het product bij het terugsturen goed verpakt is.

6. Privacybeleid

Om bij ons te kunnen bestellen, hebben wij de volgende gegevens nodig: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Wij verwerken je persoonsgegevens om het product aan je te kunnen leveren en je bestelling correct af te handelen. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons algemene privacybeleid.

Vragen?

Je kunt altijd contact met ons opnemen via info@balcour.co als je vragen hebt over je rechten of onze producten.